Centre de services IT, Service Center,Call Center et Help Desk

Quelques soient les environnements: Administration, Entreprise ou Centre de recherche, il est nécessaire de définir une PSSI « Politique de Sécurité des Systèmes d’Information » C’est un nécessaire préalable à toute déclinaison en des termes pratiques,...

Les principales vulnérabilités en 2009 - Les failles de Vista - Les applications hébergées - Les réseaux sociaux - Les mondes virtuels - La sophistication des rootkits - La VoIP - Les attaques par « mobile » - Le mp3

Source : http://www.aristote.asso.fr Nous vous signalons d'une manifestation de l'"association ARISTOTE LE 16 Octobre 2008, à l'Ecole Polytechnique à Palaiseau, en collaboration avec GENCI et CAPS-Entreprise une journée intitulée: "CPU-GPU: La convergence...

Depuis très longtemps la problématique de l’interface de communication a été synonyme de recherche de qualité et de productivité. Des standards téléphoniques manuels, type « 22 à Asnières » aux plates-formes de Services et Centres d’Appels virtuels multi-canaux...

Source : CIO ONLINE La norme ISO 27001 existe maintenant depuis plus de 2 ans , Comment est-elle ressentie ? ( On pourrait résumer en disant que c'est " l'esprit des lois " qui compte , pour le reste....à voir ) -Cest un cadre de reflexion -Elle peut...

Source : http://www.qprime.fr L’auteur de ce livre blanc, riche des multiples expériences comme accompagnateur de nombreuses entreprises, a pu vérifier combien ces facteurs sont essentiels pour la réussite d’un programme d’amélioration. A travers ce livre...

bonjours à tous ! une remise à plat du Blog pour bien commencer l'année!