Téléacteur
Secteur : Télémarketing
Environnement : B to B , B to C
Actions réalisées : Emission d’appels : Télévente, Prise de rendez-vous, Enquêtes
Réception d’appels : Information clientèle
Missions : Vente de produits et/ou services + fidélisation clientèle
Cadre : Appliquer la politique commerciale définie en terme d’objectifs
quantitatifs et qualitatifs
Moyens : Argumentaires et Outils spécifiques pour :
maîtriser les échanges avec son client :tables de dialogues, scripts
reporter et administrer les actions entreprises : logiciels spécifiques de suivi , outils technologiques par ex : CRM+appels prédictifs
Qualités requises : Elocution correcte, une attitude commerciale.
Dynamisme, nécessite bonne résistance au stress
Evolution : Bon tremplin de départ, permet d’acquérir des réflexes commerciaux,
une aisance relationnelle au téléphone
Profil : Suivant les entreprises et missions de BAC-, à BAC , BAC+2,
avec un minimum de formation commerciale
Rémunération : Suivant les entreprises : Fixe+%+primes
RP : 20 K€ - 25K€ brut /annuel